Внешний вид любого текстильного изделия (предмет гардероба, интерьера, салона автомобиля и пр.) имеет первостепенное значение для покупателя, заказчика. Однако в процессе использования любая вещь подвергается загрязнениям, на ней могут остаться следы от еды, растений и просто пыли. Именно поэтому, каждый потребитель хотя бы раз в своей жизни обращался в компанию, которая помогает профессионально очистить тот или иной предмет. Иными словами, многие из нас сдавали вещи в химическую чистку. Но, результат может и не оправдать ожидания: вещь испорчена, деформирована, потеряла товарный вид. В этом случае проводится судебная или досудебная экспертиза вещей, подвергшихся химической чистке.
Требования к процедуре проведения подобного исследования и к самому эксперту приведены в ГОСТе и в статьях Гражданско-процессуального кодекса РФ. В настоящий момент не существует государственных экспертов, имеющих право проводить экспертизу вещей, подвергавшихся химической чистке, стирке или окрашиванию в условиях промышленных предприятий. Экспертизу проводят независимые эксперты, подтвердившие свою компетенцию необходимыми документами: дипломом, сертификатами, стажем работы в определенной отрасли.
Если заказчик экспертизы хочет получить чёткие и однозначные ответы, то правильно задавать эксперту корректные вопросы. Не стремитесь засыпать эксперта множеством вопросов (количество вопросов значительно влияет на стоимость экспертизы). В экспертном заключении должно быть подробно, доступно и убедительно описано почему эксперт пришёл к тем или иным выводам при ответе на вопрос, поставленный перед ним. Выводы по исследованию должны быть однозначны, понятны, совпадать с текстом заключения.
Типовые вопросы
- Имеются ли в настоящее время в представленном на исследование изделии какие-либо дефекты?
- Каковы причины возникновения дефектов?
- Каков был процент изделия по состоянию на дату приёма в химическую чистку?
- Достоверны ли рекомендации по уходу за изделием, которые даны производителем изделия?
- Правомерно ли была применена технология обработки изделия?
- Имеются ли нарушения режима обработки изделия?
- Какова была рыночная стоимость изделия по состоянию на дату приёма в химическую чистку?